Politique de Confidentialité

Chez zeltaricmedia, nous comprenons l'importance de la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de finances dédiée aux bases de la finance d'entreprise.

Cette politique s'applique à tous les services offerts par zeltaricmedia via notre site web zeltaricmedia.com et nos programmes d'apprentissage. Elle couvre également nos interactions avec vous par courrier électronique, téléphone et autres canaux de communication.

Nous collectons plusieurs types d'informations pour vous offrir nos services éducatifs et améliorer votre expérience d'apprentissage :

Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs finalités légitimes et nécessaires :

Services Éducatifs

Fourniture de nos programmes d'apprentissage, personnalisation du contenu selon vos besoins, suivi de votre progression et délivrance de certificats. Nous analysons également vos interactions pour améliorer l'efficacité pédagogique de nos cours.

Communication et Support

Envoi de notifications importantes concernant votre compte, réponse à vos questions, assistance technique et mise à jour sur nos nouveaux services. Nous utilisons aussi vos données pour vous envoyer des conseils personnalisés en matière de finance d'entreprise.

Amélioration de la Plateforme

Analyse statistique de l'utilisation de notre plateforme, développement de nouvelles fonctionnalités, optimisation de l'expérience utilisateur et recherche sur l'efficacité de nos méthodes d'enseignement.

Nous limitons strictement le partage de vos données personnelles. Voici les situations où nous pouvons partager vos informations :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour l'hébergement, le traitement des paiements et l'analyse de données. Tous nos prestataires sont liés par des accords de confidentialité stricts.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légitimes, votre sécurité ou celle d'autres utilisateurs.
• Transferts d'activité : En cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, vos données pourraient être transférées, mais toujours dans le respect de cette politique.

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter et faciliter l'exercice de ces droits :

Procédures d'Exercice

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées fournies ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours maximum. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

Mesures Techniques

Chiffrement des données en transit et au repos, authentification à deux facteurs, surveillance continue des systèmes, sauvegardes automatisées et infrastructure sécurisée hébergée dans des centres de données certifiés au Canada.

Mesures Organisationnelles

Formation régulière de notre personnel sur la protection des données, accès limité aux informations selon le principe du moindre privilège, audits de sécurité périodiques et procédures d'incident documentées.

Notification d'Incident

En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous vous notifierons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences réglementaires canadiennes.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : Conservées tant que votre compte reste actif
• Données d'apprentissage : Conservées 7 ans après la fin de votre dernière activité pour les besoins de certification
• Données de facturation : Conservées 10 ans conformément aux obligations comptables canadiennes
• Données de marketing : Conservées jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans d'inactivité

Suppression Automatique

Nous avons mis en place des processus automatisés pour supprimer les données expirées. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant directement.

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de notre plateforme :

Types de Cookies

Cookies essentiels pour le fonctionnement du site, cookies de performance pour analyser l'utilisation, cookies de fonctionnalité pour mémoriser vos préférences, et cookies analytiques pour comprendre le comportement des utilisateurs.

Gestion des Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous alerter quand des cookies sont envoyés. Certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées si vous désactivez les cookies essentiels.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les modifications importantes seront communiquées via :

• Notification par courrier électronique à votre adresse enregistrée
• Bannière d'information sur notre site web
• Mise à jour de la date de dernière modification en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, nous sommes à votre disposition :

Procédure de Réclamation

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse concernant vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Nous nous efforçons cependant de résoudre toutes les préoccupations directement avec vous.